Servicio Express en la "Comida Rápida"

El sector de la llamada "comida rápida" pareciera estar saturado pero su oferta sigue incrementando. Para que una empresa en general pueda crecer necesita saber las necesidades de sus clientes e intentar satisfacerlas a la medida de lo posible.

Recientemente noté que Popeyes y Carl´s Jr habilitaron el servicio express en ciertas sectores del país; esto me hace pensar en KFC, Quiznos, Wendy's y Taco Bell. Si no me equivoco, estas cuatro últimas compañías no cuentan con la disponibilidad de este servicio. ¿Este detalle les podría afectar en su competitividad y aceptación? En el caso de KFC tiene un competidor directo llevando su producto a domicilio siendo Popeyes el "nuevo" en el mercado costarricense.

¿Será el momento de que los negocios de comida rápida habiliten este servicio en general para dejar de perder clientes o intentar atraer a los clientes de la competencia en el mercado? El no tener express no creo que les impacte de mayor forma financiéramente; sin embargo, sería una oportunidad de maximizar sus utilidades.

La Xenofobia de EEUU al Mundo y Viceversa

Algunos estadounidenses (no todos) ven con desprecio a las personas provenientes de otro país; ya sea directamente o inclusive en un ambiente de servicio por medio de un centro de llamadas. Por otra lado, muchas personas se molestan porque ellos se dicen llamar América en ciertas ocasiones (no en todas).

Más que ver la xenofobia me gustaría destacar la necesidad de dependencia que tiene un país del otro; al no existir un país autosuficiente desde mi punto de vista. En Costa Rica he visto muchos que se hacen llaman anti-gringos, pero no se andan puesto ropa al menos diseñada por estadounidense o de una marca de ese país, consumen productos gringos (Mc Donald's y todo el resto de franquicias pasan llenas), ven sus películas y series, hacen fila para sacar la visa y visitar los Estados Unidos de América; entonces no son tan anti-gringos.

Menospreciar a una persona porque es de un país o del otro no tiene sentido; hay que dejar de un lado los estereotipos evaluando a las personas por sus cualidades, habilidades y aptitudes.

Tarjetas de Crédito Cobrando Anualidad Cuando fue Ofrecida sin una

Muchas tarjetas de crédito se ofrecen sin una anualidad; ya sea porque se la quitaron para vendérsela al cliente o se la condicionan a un número de transacciones mensuales. Sin embargo, cuando pasa el año uno se fija y tiene este cargo en la cuenta de crédito.

Este comportamiento lo he visto en tarjetas de Scotiabank y HSBC (ahora Davivienda) y me parece un engaño hacia el consumidor final. Si venden tarjetas sin anualidad, se la cargan año tras año sin tenerlo que hacer y 50mil clientes no se dan cuenta; genera un dinero que nunca debió haber sido estimado a costes del despistado. Si el cargo es de 14mil colones por la anualidad sería un ingreso no esperado de 7.000.000.000 colones.

No es ético por parte de ninguna persona física o jurídica cargar algo a la cuenta del cliente que se prometió que no se iba a cobrar.

La Reventa en Costa Rica

Tengo entendido que la reventa es prohibida o fue prohibida en México; sin embargo, en Costa Rica no lo es hasta donde yo sé. El revoltijo se armó porque el evento es de fútbol y es un partido importante para mucha gente (muchas personas quieren asistir al evento); por lo que la demanda es mayor que la oferta. La reventa se da en todo tipo de eventos, pero al ser el actual relacionado al "Deporte Rey" y llevando toda la controversia del partido de ida en Estados Unidos se calienta aún más el asunto.

Existen cualquier cantidad de compañías que se dedican a la reventa de productos para maximizar sus ganancias por medio de la manera de intermediarios, pero la reventa de tiquetes para eventos es la que molesta al pueblo. ¿Se podrá hacer una ley que regule la reventa en los eventos o la prohiba?

Desde mi punto de vista la reventa de eventos arruina el mismo. Por ejemplo, si una familia 4 personas hace el esfuerzo de sacar 40mil colones para asistir partido o concierto pero se agotaron las entradas y en reventa ya no están a 10mil colones sino a 40mil ó 50mil colones cada una; ya no hay actividad familiar. ¿Adónde están los responsables de la FEDEFUT? ¿Adónde están los responsables de Specialticket? ¿Quién le va a poner el pecho a las balas?