viernes, 30 de agosto de 2013

Educación Tica no Forma Emprendedores ni Empresarios

La educación costarricense está estructurada para que las personas piensen en superarse pero siempre trabajando para el gobierno o para una empresa que no es la suya. En la universidad le enseñan cualquier cantidad de cosas importantes enfocadas en un puesto de silla de cuero en una empresa con un presupuesto indefinido (o infinito).

Normalmente no le fomentan el deseo de tener una empresa; sin importar su tamaño, ni los pasos a seguir para registarla a las diferentes entidades gubernamentales. No buscan la manera de motivar en el costarricense esa curiosidad por la invención y el desarrollo de nuevos proyectos.

¡Ser emprendedor y ser empresario (a cualquier escala) es algo que algunas veces se trae y se termina de formar en la calle y no en el pupitre!

viernes, 16 de agosto de 2013

La Tecnología Superando al Ser Humano

Hace unos cuantos días vi un artículo en el periódico La Nación; en donde el teléfono celular está prácticamente pensando por uno y buscando la solución al problema a la misma vez por medio de una plataforma que va estudiando nuestro comportamiento virtual. Ese mismo día comienzo a recibir notificaciones de Google del clima o del tiempo aproximado para llegar a mi casa según la ruta indicada, etc.

Las innovaciones están haciendo que la tecnología deje al ser humano en el camino. Ya las personas no tienen que pensar casi en nada y las máquinas lo hacen todo; si va al supermercado y se cayó el sistema no sacan una "cuenta-pollos" para sacar la cuenta, carros que nos avisan si vamos a chocar, que se parquean solos, con escobillas, luces,  freno de "mano" y seguros automáticos, entre otro monto de avances.

El problema no es el avance tecnológico sino que las personas no saben ni están interesadas en saber de dónde vienen las bases esa invención.

viernes, 9 de agosto de 2013

La Era del Servicio al Cliente

En la actualidad se vive una tendencia hacia un servicio al cliente detallista y personalizado; sin importar que usted ofrezca un producto exclusivo, si no se brinda la atención adecuada el consumidor final va a obtener el producto por medio de nuestro competidor (a no ser de que no exista un producto sustituto).

Las personas buscan sentirse en un lugar cálido como en casa, gustan que el comerciante entienda el valor que ellos tienen para su negocio. Indiferentemente el producto que se venda, se debe estar atento de los movimientos y las expresiones de las personas para intentar interpretarlas correctamente; sin que estas se den cuenta, buscando una solución a la necesidad o problema. Este comportamiento le da al cliente esa sensación de aprecio y comodidad.

Llegar a un lugar y que nadie nos preste la menor importancia con un simple "hola" o algo similar, lo que da es pereza de comprar ahí. Simplemente nos damos la vuelta hacia la puerta de salida y compramos algún otro producto en algún otro negocio que si nos brinde el valor necesario y satisfaga nuestra necesidad. Muchas empresas utilizan su slogan en relación al servicio que brindan pero él mismo se pone a prueba con acciones.

viernes, 2 de agosto de 2013

Torneo de Copa Costarricense

El torneo de copa me parece una buena opción para el fútbol nacional porque ayuda a los equipos que tiene un presupuesto más limitado a tener una especie de pretemporada para agarra ritmo antes del inicio del campeonato. Sin embargo, la copa debería llevarse a cabo en paralelo con el campeonato nacional.

Una vez terminado el año deportivo y ya determinado el campeón de copa y el campeón nacional, se debería realizar un solo partido en el Coloso de la Sabana entre los mismos formando una real "súper copa"