La semana pasada me di cuenta que PriceSmart (Zapote) comenzó a utilizar el cross-selling y me pareció curioso porque antes no lo hacían. Esta técnica de ventas se basa en vender un producto o servicio adicional al consumidor dentro del mismo establecimiento/negocio.
Por ejemplo, pasando por la caja el colaborador dice: "¿Encontró todo lo que buscaba?" como una manera de cerrar un servicio satisfactorio o solamente confirmarlo. Una vez escaneados todos los productos, busca la venta adicional diciendo: "¿Gusta agregar un perro caliente por 'x' cantidad de colones?" Logrando cerrar la venta al señor al frente mío.
Esta estrategia podría estar siendo utilizada debido a la reciente competencia que debe representar Shoppers para este local; una opción económica de encontrar una variedad de productos en gran cantidad sin tener que pagar por una membresía.
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